L’expertise-comptable : un monde en profonde mutation.
Jusqu’il y a peu, la profession d’expert-comptable traditionnel était bien délimitée.
Seulement, depuis quelques années déjà, la donne change. Les lignes bougent. Au sein des fiduciaires, on voit surgir des problématiques nouvelles, qui remettent en question ce rôle traditionnel, et laissent entrevoir de quoi l’avenir de l’expert-comptable sera fait.
Mettons en avant un seul élément : un monde qui se digitalise.
D’une part, on ne peut passer à côté d’une tendance forte : celle de l’arrivée des pure-players digitaux qui intègrent du digital dans la vie d’entreprise des clients… et par conséquent, dans celle de la fiduciaire !
- Plateformes d’échanges de document avec OCR (reconnaissance des factures) et IA (intelligence artificielle)
- Logiciels de « pré-comptabilité »
- Fiduciaires digitales « low-cost »
L’essor de ces nouvelles solutions informatiques de nouvelles générations permet aussi une internalisation de la fonction comptable. Car au-delà de la seule comptabilité, ils permettent aux chefs d’entreprise d’obtenir des ratios, des tableaux de bord, des beaux graphiques…directement sur leur smartphone. En temps réel et en continu !
Et en plus, de nouveaux acteurs rentrent, des start-ups du chiffre et/ou de la finance qui implique une concurrence à prendre sérieusement en considération par les professionnels du chiffre pour l’avenir.
Les collaborateurs, face à ces nouveaux acteurs du marché, doivent s’efforcer de s’adapter aux outils des clients.
Nul doute que cette mutation du marché accroît d’ailleurs la pression sur les fiduciaires, qui doivent justifier leur posture d’expert, alors même que ces outils les aident à automatiser un certain nombre de tâches.
Conséquence : les clients sont de moins en moins enclins à payer leur comptable pour des missions de comptabilité et gestion traditionnelles, et recherchent des experts plus à même de les conseiller dans leur gestion d’entreprise, au sens large du terme. Et ce, le plus rapidement possible…les clients ne veulent plus attendre.
Cela tombe bien car ces nouvelles technologies sont aussi un levier de croissance :
La digitalisation, les plates-formes digitales vont à terme (et pas dans l’immédiat) faciliter le process de production comptable permettant une certaine industrialisation avec un gain de productivité, un gain de temps et un retour plus rapide chez vos clients.
D’autre part, la fonction comptable “traditionnelle” semble de moins en moins attractive pour les jeunes qui arrivent sur le marché. Après avoir obtenu leur titre d’expert-comptable, bon nombre de jeunes talents se voient attribuer des tâches de gestion comptable à faible valeur ajoutée, qui correspondent peu à l’image qu’ils se faisaient du rôle de l’expert-comptable.
Les conséquences ne se font pas attendre : la lassitude s’installe chez ses collaborateurs, et les fiduciaires constatent une pénurie de talents et peinent à recruter.
Puis la crise du Covid-19 fut…
On a fait un saut de génération. Les anglo-saxons appellent cela un « leapfrog », littéralement un saut de grenouille. D’un seul coup, on arrive 5 ou 10 ans dans le futur…Les réticences managériales, culturelles ou techniques sont levées par la contrainte et, si on se projette dans « le monde d’après », on peut déjà dire qu’on ne reviendra pas en arrière !
2020 a été probablement une année charnière pour l’avenir des experts-comptables. La crise du Covid-19 et le confinement ont accéléré les tendances qui étaient déjà à l’oeuvre depuis quelques années :
- Les clients ont demandé à leur société fiduciaire une véritable posture de conseil pour les accompagner dans cette situation inédite.
- Le digital s’est invité dans tous les cabinets, que ce soit pour communiquer en interne entre collaborateurs, ou pour échanger avec les clients confinés
- La charge de travail s’est accrue, dans un monde devenu plus incertain et plus complexe qu’auparavant avec de nouvelles déclarations et situations.
6 défis que les experts-comptables vont devoir relever
C’est dans ce contexte de profonde mutation du métier d’expert-comptable que surgissent, notamment, 6 challenges à relever par la profession. Il y en a bien d’autres évidemment. Nous les aborderons dans d’autres articles.
- Recruter de nouveaux collaborateurs. Comment, face à la pénurie de talents, à l’inattractivité croissante du métier, et au distanciel qui persiste, recruter les bons profils pour permettre à la fiduciaire de continuer à répondre aux besoins des clients ?
- Se différencier sur un marché ultra-concurrentiel. Les pure-players digitaux, au même titre que les nouvelles attentes des clients, demandent aux fiduciaires de revoir leur panel d’offres, pour devenir plus qu’une “machine à gérer la fiscalité des entreprises”.
- Travailler avec ses collaborateurs à distance. Si le télétravail demeure fortement recommandé actuellement, il continuera à rester dans les pratiques des fiduciaires une fois la crise du Covid-19 passée. Un défi majeur pour les fiduciaires, qui ont encore pour beaucoup l’habitude de fonctionner en présentiel.
- Atténuer la lassitude des experts-comptables sur les tâches à faible valeur ajoutée et les délais ! Comment s’assurer que les collaborateurs, et notamment les jeunes talents, ne se démotivent pas face aux travaux traditionnels de tenue de comptes ? Et aux délais à respecter.
- Affronter la pression sur la rentabilité des fiduciaires. Les missions de comptabilité réglementaires voyant leur marge s’éroder, faut-il adapter ses honoraires pour viser une meilleure rentabilité ? Ou le sujet se porte-t-il plutôt vers la réorganisation des business models des fiduciaires, et de leurs expertises ?
- Assurer une disponibilité des collaborateurs pour les clients. Les clients demandent de plus en plus de réactivité, et attendent de leurs experts qu’ils dépassent leurs missions traditionnelles. Comment les fiduciaires peuvent-elles aider les chefs d’entreprise à prendre les bonnes décisions, pour la croissance de leur activité ? Et ce dans les meilleurs délais car les clients attendent des réponses rapidement.
Avec cette digitalisation, ce qui est fantastique, c’est que des entreprises qui croyaient que c’était impossible, se rendent compte sous la pression de la crise que c’est possible.
La digitalisation s’imposera à terme et cette crise aura eu plus que probablement un effet accélérateur.
Ce sujet étant tellement vaste que nous continuerons à l’explorer dans nos prochains articles.
Suite au prochain épisode.
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